Política de Frete

Na NEXT LEVEL, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam enviados com segurança, transparência e agilidade. Ao finalizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Garantia De Entrega

Garantimos a entrega em todo território nacional ou a devolução do valor pago em casos comprovados de extravio do pedido.

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

As informações de rastreio serão enviadas para:

• E-mail cadastrado;
• Número de telefone informado no pedido.

É importante manter seus dados atualizados para receber todas as notificações corretamente.

2. Processamento E Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelo processo de separação, conferência e preparação logística.

A confirmação do pagamento poderá ocorrer em até:

• Cartão de crédito: até 3 dias úteis;
• PIX: geralmente aprovado rapidamente;
• Outros meios: conforme análise do processador de pagamento.

Após a confirmação, o código de rastreio poderá ser disponibilizado em até 2 a 4 dias úteis.

3. Prazo De Entrega

O prazo estimado começa a contar após a postagem do pedido, não na data da compra.

Estimativas:

Sul, Sudeste e Centro-Oeste:
6 a 15 dias úteis

Norte e Nordeste:
9 a 21 dias úteis

Em situações excepcionais, a entrega poderá se estender devido a fatores externos, podendo atingir prazo superior ao inicialmente estimado.

4. Possíveis Atrasos

Determinadas situações podem impactar o prazo:

• Greves;
• Períodos de alta demanda;
• Datas promocionais;
• Eventos climáticos;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Regiões de difícil acesso;
• Situações de força maior.

Por esse motivo, recomendamos acompanhar o rastreamento regularmente.

5. Rastreamento Do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O acompanhamento poderá ser realizado na área de rastreio disponível na plataforma NEXT LEVEL.

É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações e movimentações do pedido.

6. Endereço Informado Pelo Cliente

O preenchimento correto do endereço é responsabilidade exclusiva do comprador.

A NEXT LEVEL não se responsabiliza por:

• endereços preenchidos incorretamente;
• dados incompletos;
• informações inconsistentes.

Caso o pedido retorne devido a erro cadastral, poderá ser cobrada nova taxa para reenvio.

7. Tentativas De Entrega

As transportadoras ou Correios podem realizar até três tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

• o pedido poderá ficar disponível para retirada;
• poderá retornar ao centro logístico;
• poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.

8. Pedidos Com Múltiplos Produtos

Dependendo da disponibilidade logística, pedidos com mais de um item poderão ser enviados separadamente.

Nesses casos, o cliente poderá receber códigos de rastreamento diferentes.

9. Informações Gerais

Ao concluir uma compra na NEXT LEVEL, o cliente declara estar ciente:

• dos prazos estimados;
• da possibilidade de atrasos excepcionais;
• das regras de rastreamento;
• das condições de entrega e reenvio.